? ?? ?? 我是安通公司客服吳欽海，負(fù)責(zé)公司客服工作。我始終以積極、熱情的工作態(tài)度做好本職工作，為公司和用戶解決供水工作中的疑難問題。
? ?? ?? 2025年11月7日現(xiàn)場(chǎng)處理市場(chǎng)街社區(qū)11號(hào)樓漏水事件，該用戶反復(fù)投訴我公司為其解決因戶改后漏水問題，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看該戶是2單元5樓用戶，共兩路入戶進(jìn)水，第一路進(jìn)水由表井處分支從北側(cè)陽臺(tái)處進(jìn)樓，第二路從單元門口繞至南側(cè)陽臺(tái)處進(jìn)樓供水，此處管線長約為110米，道路狹窄人員密集，老人小孩居多，整體開挖難度較大，路面為瀝青路面和混凝土路面，施工難度較大，大型機(jī)械無法直接操作，為縮短施工時(shí)間和操作面，我和肖魯隊(duì)長根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行制定施工方案，首先查找確定漏水管路，經(jīng)過第一次開挖確定漏水點(diǎn)在第二路陽臺(tái)供水，然后對(duì)陽臺(tái)處進(jìn)行開挖確定為非進(jìn)樓管道漏水，便再次分段開挖探坑，由于繞樓管線較多共計(jì)36根支管，查找該戶主管線難度大，便采取打壓注入熱水的方式確定該戶主管，在第一處探坑位置找到主管后進(jìn)行封堵打壓，已確定漏水點(diǎn)在50米內(nèi)，再次從中間位置查找管線最終確定漏點(diǎn)在25-50米之間，為避免造成居民出行困難避免安全隱患，優(yōu)先對(duì)所有開挖路面進(jìn)行先回填后恢復(fù)的作業(yè)程序，由于25-50米處道路狹窄、居民電動(dòng)車停放較多、各種水井復(fù)雜，管位無法確定走向問題，我和肖魯隊(duì)長便商討相關(guān)施工方案，首先進(jìn)行再次分段，再次確定經(jīng)過反復(fù)打壓注水嘗試最終確定漏水點(diǎn)在38米處，在查到漏水點(diǎn)的那一刻歷時(shí)3天的疲憊也一掃而空，
沖在心頭的都是喜悅和成就，用戶也因此露出了久違的微笑，在一聲聲的感謝中，我深深的體會(huì)到作為一名供水人為用戶解決難題是多么的自豪。
? ?? ?? 為用戶做好服務(wù)是我們每一名員工義不容辭的責(zé)任，我熱愛我的工作，并以飽滿的熱情獻(xiàn)身于泰城供水事業(yè)，為用戶做好服務(wù)。
